LONDON, March 5, 2026 /PRNewswire/ -- UniQuest, part of Keystone Education Group, has launched a next-generation AI-driven student engagement platform designed to transform how universities manage prospective student relationships at scale.

At a time when universities face changing student expectations, increasing global competition and constrained recruitment teams, the new UniQuest platform introduces an integrated operating environment for student engagement, combining AI-powered communication tools, predictive analytics and human advisory expertise within a single system.

Rather than layering AI onto existing processes, the UQ Platform has been built to support the full lifecycle of student engagement, from first enquiry through to application and enrolment. It connects communications across email, WhatsApp, phone, web chat and case management into a unified engagement record, giving advisers a complete view of each student's journey.

Routine enquiries and communication workflows are handled through AI-supported response tools and a continuously learning institutional knowledge base built from millions of student interactions. More complex conversations, including application guidance, decision support and sensitive cases, remain led by UniQuest's specialist advisers, ensuring that human judgement and sector expertise remain central to the student experience.

"Our advisers remain at the core of UniQuest," said Rachel Fletcher, CEO of UniQuest and Keystone Enrolment Services. "AI allows us to remove the operational friction that slows recruitment teams down. It means our specialists can focus on the conversations where empathy, judgement and experience genuinely influence a student's decision."

"At London Met, we are really excited about these developments at UniQuest," said Gary Davies, Deputy Vice Chancellor and Professor at London Metropolitan University. "One of the reasons we chose to work with them six years ago was the standout way they embrace the best-in-class technology. With this next-generation technology, they are once again demonstrating that they lead the field in conversion services in higher education. We are very excited to put the new platform through its paces and into operation."

The platform captures and connects interactions across all major communication channels, automatically linking enquiries, calls, messages and applications into a single chronological timeline. This unified view enables advisers to understand student intent more clearly, identify potential barriers earlier and deliver more personalised guidance at critical moments in the decision process.

By analysing more than 150 million data records each week, the system provides real-time insight into engagement patterns and student sentiment, helping institutions identify when prospective students may need additional support and adapt recruitment strategies during the admissions cycle.

For universities, the result is greater visibility into the student journey and the ability to move from reactive enquiry handling to proactive engagement, supporting earlier intervention, more targeted outreach and stronger conversion from enquiry to enrolment.

The platform also enables structured outreach campaigns, partner reporting dashboards and integrated knowledge management, giving institutions a clearer view of engagement performance and student behaviour across the recruitment funnel.

The next-generation UQ Platform will be rolled out to UniQuest and Keystone Enrolment Services partners throughout 2026, providing a scalable foundation for future capabilities including advanced enrolment forecasting, expanded automation and deeper personalisation across the student lifecycle.

As universities navigate a rapidly evolving recruitment landscape, the UQ Platform is designed to give institutions something the sector has long struggled to achieve: a unified, data-driven view of how prospective students engage, decide and ultimately enrol.

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Fran Fitzsimmons - francesca@keg.com

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Wenige Monate vor der Landtagswahl in Sachsen-Anhalt hat der frühere Ministerpräsident Reiner Haseloff (CDU) in der ZDF-Sendung „Markus Lanz“ eindringlich vor den Folgen eines starken AfD-Ergebnisses gewarnt. Mit Blick auf die Abstimmung am 6. September sagte der 71-Jährige: „Es geht um alles. Es geht um dieses Land, unser Land, unsere Demokratie – oder ein anderes Land.“ Aktuelle Umfragen sehen die AfD in Sachsen-Anhalt bei bis zu 39 Prozent und damit als mögliche stärkste Kraft. Haseloff kandidiert nicht erneut; er hatte seine Amtsgeschäfte Ende Januar an den bisherigen Wirtschaftsminister Sven Schulze (CDU) übergeben.

Trotz der hohen Werte für die AfD zeigte sich Haseloff überzeugt, dass die Partei keine eigene Regierungsmehrheit erreichen werde. „Ich bin mir ziemlich sicher, dass in diesem Lande keine absolute Mehrheit für die AfD hinzubekommen ist“, sagte er. Die aktuellen Umfrageergebnisse führt der CDU-Politiker vor allem auf zwei Faktoren zurück: die wirtschaftliche Entwicklung sowie die Debatten rund um Migration. Diese beiden Themenfelder seien aus seiner Sicht entscheidend für die Stimmungslage im Land und trieben den Zuspruch zur AfD.

Im Gespräch mit Moderator Markus Lanz kritisierte Haseloff insbesondere den Einfluss, den die AfD bereits heute auf die Regierungsbildung in den Ländern habe. „Die AfD bestimmt – bis auf Schleswig-Holstein – in allen Parlamenten, wer regieren kann! Das kann doch nicht sein, dass diese Partei alle Konstellationen in dieser Bundesrepublik Deutschland auf Länder- und auf der Bundesebene bestimmt! Wo sind wir denn hingekommen?“, sagte er. Lanz entgegnete darauf trocken: „Herr Haseloff, man nennt das Demokratie.“ Haseloff beharrte gleichwohl auf seiner Sicht, wonach die etablierten Parteien stärker eigene Lösungsangebote machen müssten.

Als politische Konsequenz forderte der Ex-Ministerpräsident, die in der Bevölkerung besonders präsenten Themen nicht der AfD zu überlassen. „Deswegen müssen wir denen die Themen wegnehmen und die Themen lösen!“, sagte Haseloff. Eine explizite Aussage zu möglichen Koalitionen nach der Wahl in Magdeburg vermied er, machte aber deutlich, dass sein „erstes Ziel“ sei, eine Regierungsbeteiligung der AfD und eine absolute Mehrheit der Partei zu verhindern. In der Runde, zu der auch Journalistin Anne Hähnig („Zeit“) und Wirtschaftsexpertin Ulrike Herrmann gehörten, spannte Haseloff den Bogen bis zur Weimarer Republik und zeichnete die Lage in Sachsen-Anhalt als Testfall dafür, wie stabil das politische System mit einem anhaltend starken AfD-Einfluss umgehen kann.