Frette Appoints Proximity as Global Clienteling Partner

09.03.2026

LONDON, March 9, 2026 /PRNewswire/ -- Proximity announces a new partnership with Frette, the internationally celebrated Italian luxury home furnishings brand.

Known for its heritage craftsmanship and timeless design, Frette has always placed the customer at the heart of its business. As the brand continues to grow globally, it was looking for a partner that could help its store teams better understand their customers and deliver a more personal experience. Through its partnership with Proximity, Frette will bring customer information into one clear view. This gives teams a better understanding of each customer's history with the brand – from how often they shop, to how much they typically spend – helping conversations feel more informed.

 

Proximity Logo

 

Proximity's clienteling platform also supports Frette's international footprint, enabling teams across countries to work consistently, while still reflecting local needs. The goal of the partnership is simplicity: giving store teams the right information, at the right time, so they can focus on building lasting relationships and delivering exceptional service.

"At Proximity, we believe the best customer experiences are built on understanding. Working with Frette allows us to support their store teams with a clearer view of each customer, helping them deliver thoughtful, consistent service and build long-lasting relationships." – Cathy McCabe, CEO & Co-Founder, Proximity

"The rollout of Proximity is an important milestone for our global retail network. By enhancing our clienteling capabilities, we are further elevating the personalized service our clients expect, enabling more seamless and meaningful interactions both in-store and online." – Cristiano Quieti, Group Chief Merchandising & Marketing Officer, Frette

Proximity's tool launched in Frette stores in the US, UK, Italy & France in January 2026.

About Proximity

Proximity helps global retailers build stronger relationships with customers. Their clienteling platform brings together customer insight, appointments, events, transactions and reporting into one simple tool, designed to support store teams and elevate the in-store experience.

About Frette

For 165 years, Frette has woven regal comfort into the fabric of life's most memorable moments, crafting linens and home accessories of unparalleled quality. Rooted in Italian artistry and craftsmanship, Frette's legacy is timeless elegance, where the finest natural fibres are transformed by master artisans into creations that embody luxury, creativity, and thoughtful personalisation. Today, Frette continues to create exceptional experiences, found in its elegant boutiques, department stores, and over 1,500 of the world's most luxurious hotels, as well as private residences, yachts, and jets.

Logo: https://mma.prnewswire.com/media/2786846/Proximity_Logo.jpg

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Starke Zahlen, harter Einschnitt: Zalando wächst zweistellig und macht Logistikstandort Erfurt dicht

14.03.2026


Zalando hat für das Geschäftsjahr 2025 deutlich verbesserte Kennzahlen vorgelegt und setzt zugleich ein starkes Signal an den Kapitalmarkt: Der Berliner Online-Modehändler steigerte den Konzernumsatz um 16,8 % auf 12,3 Milliarden Euro, das bereinigte EBIT legte um 15,6 % auf 591 Millionen Euro zu. Der Kurs reagierte spürbar: Nach der Zahlenvorlage legte die im DAX notierte Aktie kräftig zu und machte einen Teil der vorangegangenen Verluste wett. Auf Wochensicht verteuerte sich das Papier um rund 12 %, auf Monatssicht ergibt sich ein Plus im niedrigen einstelligen Prozentbereich, auch wenn die Bilanz seit Jahresbeginn weiterhin negativ bleibt.

Getrieben wird die Entwicklung vor allem durch Zalandos strategischen Fokus auf Daten und Künstliche Intelligenz. Das Unternehmen nutzt KI über die gesamte Daten- und Infrastrukturplattform hinweg und positioniert sich als Vorreiter für die nächste Generation des sogenannten agentic commerce in Europa. Im B2C-Geschäft zahlt sich insbesondere der Multi-App-Ansatz aus: Das Bruttowarenvolumen stieg auf 17,6 Milliarden Euro, das bereinigte EBIT in diesem Segment kletterte auf 536 Millionen Euro. Die Zahl der aktiven Kundinnen und Kunden erreichte mit 62 Millionen einen neuen Rekordwert, was auf eine weiter steigende Reichweite der Plattform hindeutet.

Auch im B2B-Bereich läuft das Geschäft deutlich besser. Zalando meldet einen Umsatzanstieg um 14,6 % auf 1,1 Milliarden Euro, das bereinigte EBIT hat sich mehr als verdoppelt. Die Softwareeinheit SCAYLE expandiert in die USA und konnte dort einen bedeutenden Auftrag für das globale Direktvertriebsgeschäft von Levi's® gewinnen. Zusätzlichen Rückenwind verspricht sich der Konzern von der Integration des übernommenen Modehändlers ABOUT YOU: Die ursprünglich bis 2029 erwarteten jährlichen Synergien von 100 Millionen Euro sollen nun bereits 2028 realisiert werden. Für 2026 stellt das Management eine weitere Beschleunigung und anhaltend profitables Wachstum in Aussicht und sieht das Unternehmen damit auf Kurs zu seinen mittelfristigen Zielen bis 2028.

Vor diesem Hintergrund kündigte Zalando ein Aktienrückkaufprogramm im Volumen von bis zu 300 Millionen Euro an. Damit will der Konzern überschüssiges Kapital an die Anteilseigner zurückführen und unterstreicht zugleich sein Vertrauen in die eigene Fähigkeit zur Margenausweitung und nachhaltigen Cash-Generierung. An der Börse kam die Ankündigung gut an: Die Marktkapitalisierung liegt bei rund 5,7 Milliarden Euro, basierend auf etwa 264 Millionen ausstehenden Aktien. Analysten und Anleger beobachten nun, inwieweit die Kombination aus KI-Investitionen, internationalem Ausbau des B2B-Geschäfts und konsequenter Kapitalallokation die bisherige Kursvolatilität reduzieren und den Wert des Unternehmens langfristig stützen kann.

Überschattet werden die starken Zahlen jedoch von der Entscheidung, das große Logistikzentrum in Erfurt zum Ende September zu schließen. Der Thüringer Standort, der seit Jahren ein wichtiger Baustein im europäischen Logistiknetzwerk von Zalando war, steht damit vor dem Aus. Die Schließung sorgt regional für Kritik und wirft Fragen nach den sozialen und strukturellen Folgen für Beschäftigte und Standort auf. Für Zalando ist der Schritt Teil einer umfassenden Neuaufstellung der operativen Infrastruktur, bei der Effizienzgewinne und die zunehmende Automatisierung im Logistikbereich eine zentrale Rolle spielen dürften. Wie sich der Umbau konkret auf Kostenstruktur, Servicequalität und öffentliche Wahrnehmung auswirkt, bleibt eine der zentralen Fragen für die kommenden Jahre.