• New AI capability complementing Finastra's payment hub helps banks unlock upwards of 20% efficiency gains
• Capability delivers speed, accuracy, and superior customer experience

LONDON, March 5, 2026 /PRNewswire/ -- Finastra, a global leader in financial services software, today announced the launch of OperatorAssist, an AI-powered solution that is available to add to its payment hub user interface, designed to reduce errors, speed exception handling, and lower operational costs across the payments lifecycle.

Payment errors and inefficient exception handling remain among the most time-consuming and costly challenges in payments operations. OperatorAssist tackles these pain points by automating analysis, recommending repairs, and guiding users through resolution, reducing manual effort, improving accuracy and accelerating time to completion. Early results indicate the potential for efficiency gains upwards of 20%.

"OperatorAssist is revolutionizing how banks around the world handle payments," said Barry Rodrigues, EVP, Payments at Finastra. "By combining AI with a cloud-native, ISO 20022-native platform, we're removing friction from daily operations and empowering institutions with faster, smarter ways to resolve issues. Delivering speed, accuracy, and superior customer experience, this isn't just an incremental improvement but a step-change in how payments teams work."

OperatorAssist is testament to Finastra's leadership as a modern payment operations provider, delivering speed, accuracy, and superior customer experience for banks worldwide. Measurable operational impact, includes:

• Faster exception handling: Reduces manual investigation time by 20-30%, saving users more than 1.5+ hours daily
• Improved accuracy and client experience: AI-driven repair recommendations reduce errors and resolution times
• Lower manual effort: Streamlines payment investigations and reporting
• Faster onboarding: Acts as a virtual expert, accelerating productivity for new users
• Simplified daily operations: Minimizes reliance on manual tracking and reporting

OperatorAssist is available to users of Global PAYplus and Payments To Go, extending Finastra's cloud-native payments capabilities with optional additional AI functionality that improves speed, resilience, and customer outcomes. 

Gareth Lodge, Principal Analyst, Global Payments at Celent said, "The rate at which a bank can do straight-through processing is critical. Complex inquiries and exception processing can take a significant amount of capacity from bank operations, resulting in higher transaction costs and payment delivery delays, and a poorer customer experience. AI based tools that enhance the productivity of operations have potential to address these problems."

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About Finastra

Finastra is a global leader in financial services software, trusted by 7,000+ customers - including 40 of the world's top 50 banks - in over 110 countries. With expertise in Lending, Payments and Universal Banking, we deliver reliable, scalable, mission-critical solutions such as Loan IQ, LaserPro, Trade Innovation, Essence, Global PAYplus, Payments To Go, and Financial Messaging. Backed by Vista Equity Partners, we co-innovate with customers to build modern technology that helps financial institutions grow with confidence. Visit www.finastra.com or follow Finastra on LinkedIn.

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Heulende Sirenen und vibrierende Smartphones haben am Donnerstagvormittag in weiten Teilen Bayerns den jährlichen Warntag geprägt. Über Apps wie Nina und Katwarn, laut heulende Sirenen, Lautsprecherdurchsagen und digitale Stadtwerbetafeln sollte der Probealarm nahezu zeitgleich bei der Bevölkerung ankommen. Ergänzt wurde das System durch Cell Broadcast, das Warnmeldungen direkt an alle empfangsbereiten Mobiltelefone in einer Funkzelle sendet – auch dann, wenn das Gerät stumm geschaltet ist.

In der Praxis zeigte sich jedoch ein differenziertes Bild. Nach Angaben des bayerischen Innenministeriums trafen die Nachrichten je nach Telefonanbieter teilweise erst mit einigen Minuten Verzögerung auf den Handys ein. Auch bei Sirenen, Lautsprechern und Werbetafeln kam es zu „kleineren regionalen Verzögerungen oder Problemen“. Insgesamt sei der Probealarm dennoch „überwiegend störungsfrei“ verlaufen, betonte Innenminister Joachim Herrmann (CSU) und zog damit eine überwiegend positive Bilanz des Tests.

Technische und nutzerseitige Faktoren spielten beim Ablauf eine spürbare Rolle. Nicht in allen Fällen lösten die per Cell Broadcast verschickten Warnungen die erwarteten lauten Signaltöne aus. Neben Netzeffekten können auch Einstellungen und der technische Zustand der Endgeräte den Empfang beeinflussen: Veraltete Betriebssysteme oder ein aktivierter Flugmodus verhindern, dass die Meldungen zugestellt oder angezeigt werden. Der Test machte damit sichtbar, dass die Alarminfrastruktur nicht nur von der staatlichen Technik, sondern auch von der Gerätebasis der Nutzerinnen und Nutzer abhängt.

Neu war in Bayern die systematische Erprobung der Entwarnung über Cell Broadcast. Diese wurde bewusst in der niedrigsten Warnstufe und ohne Signalton ausgespielt, um nicht unnötig zu stören. Je nach Konfiguration erschien sie daher auf manchen Displays gar nicht, obwohl die Übertragung technisch erfolgt war. Parallel dazu wurden auch die akustischen Signale klassisch erprobt: In vielen Regionen ertönte ein einminütiger auf- und abschwellender Heulton als Warnsignal, gefolgt von einem einminütigen gleichbleibenden Ton zur Entwarnung. Die Staatsregierung verfolgt mit den regelmäßigen Probeläufen das Ziel, sowohl die technischen Systeme unter Realbedingungen zu testen als auch die Bevölkerung mit den unterschiedlichen Warnkanälen vertraut zu machen.